Политика конфиденциальности
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE
Интернет-магазин использует файлы cookie. Cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-браузер автоматически сохраняет на устройстве пользователя. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как клиент использует Интернет-магазин, с целью предоставления более удобного пользовательского опыта.
В Интернет-магазине используются следующие файлы cookie:
- сеансовые cookie, предназначенные для обеспечения работы Интернет-магазина;
- постоянные cookie, предназначенные для запоминания выборов клиента в Интернет-магазине;
- cookie первой и/или третьей стороны, предназначенные для показа клиенту подходящей рекламы и предложений;
- аналитические cookie третьих сторон, предназначенные для оптимизации маркетинговых коммуникаций.
Клиент может удалить и/или заблокировать cookie, сохранённые на его устройстве, изменив соответствующие настройки веб-браузера. В случае отказа от использования cookie Интернет-магазин может работать некорректно и/или отдельные функции могут быть недоступны клиенту.
Помимо аналитических cookie, Интернет-магазин использует пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается использование сайта продавца. При этом не обрабатываются данные, позволяющие установить личность пользователя.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком персональных данных Интернет-магазина sense3 является Aroma Marketing OÜ (регистрационный код 14114061), адрес: Tööstuse tn 48, 10416 Таллинн, электронная почта: info@sense3.eu.
КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счёта;
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные службы поддержки клиентов.
ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товаров.
Данные об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретённых товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счёта используется для возврата денежных средств клиенту.
Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки).
IP-адрес пользователя Интернет-магазина и другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги информационного общества и ведения статистики использования сайта.
ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ
Обработка персональных данных осуществляется для исполнения договора, заключённого с клиентом.
Обработка персональных данных также осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учёта и разрешение потребительских споров).
ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные передаются службе поддержки Интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае курьерской доставки дополнительно передаётся адрес клиента.
Бухгалтерский учёт Интернет-магазина осуществляется сторонним поставщиком услуг; персональные данные передаются ему для выполнения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться поставщикам IT-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности Интернет-магазина или хостинга данных.
БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ
Персональные данные хранятся на серверах ShopRoller.com, расположенных на территории государств — членов Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых признан Европейской комиссией достаточным, а также компаниям в США, присоединившимся к рамочной программе Privacy Shield.
Доступ к персональным данным имеют сотрудники Интернет-магазина, которым это необходимо для решения технических вопросов, связанных с использованием магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам Интернет-магазина (например, транспортным компаниям и поставщикам хостинга) осуществляется на основании договоров. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты персональных данных.
ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ
С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в пользовательском профиле Интернет-магазина. Если покупка была совершена без создания учётной записи, доступ к персональным данным осуществляется через службу поддержки.
ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент вправе отозвать своё согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
СРОК ХРАНЕНИЯ
При закрытии клиентского аккаунта Интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда их необходимо сохранять для целей бухгалтерского учёта или разрешения потребительских споров.
Если покупка в Интернет-магазине была совершена без клиентского аккаунта, история покупок хранится в течение трёх лет.
В случае споров, связанных с платежами или потребительскими претензиями, персональные данные хранятся до исполнения требования или истечения срока исковой давности.
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся в течение семи лет.
УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее одного месяца, с уточнением сроков удаления данных.
ПЕРЕНОС ДАННЫХ
На запрос о переносе персональных данных, поданный по электронной почте, будет дан ответ не позднее одного месяца. Служба поддержки подтверждает личность заявителя и информирует о персональных данных, подлежащих переносу.
СООБЩЕНИЯ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга при наличии согласия клиента. Если клиент не желает получать такие сообщения, он может воспользоваться соответствующей ссылкой внизу письма или связаться со службой поддержки.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (включая профилирование), клиент вправе в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профиля для целей прямого маркетинга, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте. Такое уведомление должно быть чётким и подано отдельно от любой другой информации.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки по адресу info@sense3.eu. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (Eesti Andmekaitse Inspektsioon, info@aki.ee).